本网讯（记者  龙再刚）  3月17日，是市政协副主席、县委书记冉晓东的信访接待日。“你反映的是哪样情况，慢慢说”、“我们会尽量帮你解决”……在县信访局群众接待室里，冉晓东面对前来的群众，和颜悦色地与来访群众面对面交谈，认真倾听群众诉求，解决来访群众反映的热点、难点问题，一句句关切随和的话语，一次次耐心认真的讲解，让整个接访过程十分融洽，给人以与群众聊天拉家常一样。
　　上午9时，冉晓东走进县信访局领导接访办公室，向县信访局负责人了解全国“两会”期间我县信访维稳工作情况，对我县在“两会”期间安全稳定的社会局面感到十分欣慰和满意。
  　　冉晓东正在与县信访局负责人交谈时，9时46分，接待室迎来了第一位上访人。
　　“你是哪样情况，慢慢说。”“听说伤残退伍军人回家有一定补助，还有我的档案资料和原件不一样，希望得到解决处理。”来的是盘信镇马路冲村二组的村民龙某高。冉晓东边一边仔细听，一边询问具体情况，并认真查阅来访资料。在弄清事件的原委后，冉晓东耐心的为来访者解释：“老人家，你这个资料不全，没有残疾军人证明，是不能享受政策待遇的。以前虽然受伤，但不是受伤就是残疾，或许当时没有达到残疾的标准。对于档案问题，这可以做鉴定。”冉晓东现场打电话要求县民政部门帮助查询了解情况，根据国家有关政策，给予处理或帮助解决实际困难。
　　送走了第一位来访者，迎来了下一位来访者张某英。“你的情况我都晓得，也很想帮你。”冉晓东耐心地听取张某英的情况介绍，针对有关问题从政策的层面给予了详细的解释，并举案例进行了说明。他随后在信件上作出批示，要求县人事部门对该案件要作为专题研究，在政策允许的前提下，能解决的要帮助解决，不能解决的尽量从民政等方面进行帮助，切实解决群众的实际困难。
　　接着，走来一位中年男子，自称是牛郎镇中寨村黄土坡组村民，名叫杨某苟，男，今年48岁，其家中有5口人，大儿子患强直性脊柱炎，多方治疗未好，妻子患有癫痫病也多方医治无效，耗尽了家里所有财力，请求党委政府给予帮助。
　　“你这种情况很特殊，尽量争取帮你纳入大病医疗保险。”冉晓东仔细查看了来访者的材料，不时进行问话，了解其妻子、儿子的病情及家庭生活状况，现场责成县卫计、县民政部门帮助解决实际困难。诉求得到重视和落实后，杨某苟十分激动地说：“谢谢冉书记，谢谢您，让您费心啦！”
　　11时34分，一位80多岁的老人步履蹒跚地走进接待室。来访者系妙隘乡龙家堡村上水井组龙某芝。冉晓东待老人坐定后，亲切地与他交谈起来，一边聊一边认真翻阅他的材料。针对老人提出的诉求，冉晓东结合有关政策，动之以情，晓之以理，逐一地给予解释和说明，消除了老人的疑虑。对老人的合理诉求，冉晓东要求教育部门要认真进行调查核实，切实帮助解决处理，给老人一个满意的答复。
　　当天，冉晓东共接访7批19人次，来访群众反映的问题主要涉及困难救助、民政、教育、人事劳动等方面。面对一件件关乎群众切身利益的事，冉晓东始终仔细倾听，认真查阅资料，详细询问情况。对反映的问题能现场解决的立即现场帮助解决，不能现场解决的，要求相关部门限期解决；对无政策和法律依据、时间跨度长、人事变动大的历史遗留问题，就耐心为群众解疑释惑。来访群众经过和冉晓东面对面地座谈交流后，一件件难心事在入情入理中化解，一个个“疙瘩”在和风细雨中消融。